Beste reiziger, Hieronder beantwoorden wij de meest gestelde vragen rondom betalingen. Klik op de betreffende vraag om het antwoord te bekijken. Betalingen via Mijn Corendon: Het lukt mij niet om via ‘Mijn Corendon’ te betalen. Wat moet ik doen? Ik heb via een bankoverschrijving betaald, maar zie dit nog niet terug in ‘Mijn Corendon’? Kan […]
Categorie:Uw boeking / reservering
Alle vragen en antwoorden over uw boeking en reservering
Bijdrage SGR
De SGR-bijdrage is een heffing die Corendon als SGR-deelnemer moet afdragen aan de SGR ter bescherming van de consument. Door alle financiële verplichtingen die de SGR is aangegaan voor SGR-deelnemers, is een bijdrage helaas onvermijdelijk geworden. Voorbeelden van deze financiële verplichtingen zijn de garanties op vouchers, terugbetaling na 12 maanden in plaats van 14 dagen […]
Vliegbelasting
Is de verhoging van de vliegbelasting per 1 januari 2023 van toepassing op mijn reservering? Van overheidswege is de vliegbelasting voor vliegtickets met vertrek vanaf een Nederlandse luchthaven per 1 januari 2023 verhoogd van € 7,95 naar € 26,43 per vliegticket. Per 1 januari 2023 geldt deze verhoging voor elke passagier vanaf 2 jaar die […]
Wijzigingen
Je kunt gemakkelijk en gratis zelf een correctie aanbrengen in je naam, geboortedatum of adresgegevens via mijn.corendon.nl. Daarnaast is het mogelijk deze en andere wijzigingen telefonisch door te geven aan ons Contact Center, via telefoonnummer 023-751 06 06. Let op: bij telefonische wijzigingen kunnen wij kosten in rekening brengen, afhankelijk van de luchtvaarmaatschappij waar je […]
Annuleren
Wanneer je je reis wilt annuleren, dien je naast eventuele reserveringskosten, ook annuleringskosten te betalen. Voor meer informatie met betrekking tot het annuleren van een reis en de bijbehorende annuleringskosten verwijzen wij je naar de Corendon Voorwaarden. Zowel via mijn.corendon.nl als via ons Contact Center (023-751 06 06) kan je de reis annuleren. Wil je […]
Essentie
Het kan voorkomen dat je door medische omstandigheden een aanpassing wil en/of moet doen op de aangeboden Corendon reis (medische essentie). Een voorbeeld hiervan is een aangepaste kamer voor mindervaliden. Wij doen er alles aan om dit voor jou te kunnen realiseren, maar helaas is dit niet altijd mogelijk. Voor het aanvragen van medische essenties […]
Parkeren
Wanneer je een reis boekt bij Corendon kun je kiezen voor parkeren in de buurt van de luchthaven van vertrek. Als je vertrekt vanaf Amsterdam, Groningen, Maastricht, Rotterdam, Eindhoven & Brussel Zaventem, bieden wij je mogelijkheden voor parkeren aan. Kijk voor meer informatie op www.corendon.nl/parkeren.
Reisbescheiden
Wij versturen de vliegtickets en voucher(s) twee weken voor vertrek per e-mail. Bij last minute reserveringen of wanneer het definitieve vluchtschema nog niet bekend is, versturen wij de tickets korter voor vertrek per e-mail. Je ontvangt van ons twee e-mails. De eerste e-mail bevat jouw vliegtickets (twee tickets per persoon: de eerste vluchtcoupon is voor […]
Factuur
Ongeveer acht kantooruren na jouw boeking, ontvang je per e-mail de bevestiging/factuur. Controleer of deze juist is. Neem bij fouten contact op met het Contact Center via telefoonnummer 023-751 06 06. Wil je de factuur (opnieuw) ontvangen? Deze kun je heel gemakkelijk zelf opvragen via mijn.corendon.nl.
Preferentie
Wanneer je telefonisch een boeking maakt, is het mogelijk om tijdens het boeken een preferentie door te geven (denk bijvoorbeeld aan een voorkeur voor het soort bedden, de aanwezigheid van een balkon enzovoort). Aan deze speciale wensen (preferenties) proberen wij te voldoen. Dit is afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, waaronder de accommodatieverschaffer. Wij garanderen preferenties […]