Si le montant payé a été débité de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit et que vous n’avez pas reçu de confirmation de réservation par e-mail, veuillez contacter notre Contact Center par téléphone ou envoyer votre preuve de paiement par e-mail à administratie@corendon.nl.
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J’ai payé par virement bancaire, mais je ne le vois pas encore dans “Mon Corendon”?
Pour un virement bancaire, il faut compter trois jours ouvrables pour traiter votre paiement sur la réservation dans “Mon Corendon”.
Je ne peux pas payer via “Mon Corendon”. Que dois-je faire ?
Si vous ne pouvez pas payer via “Mon Corendon”, vous pouvez payer le montant par virement bancaire*, en indiquant le nom du réservataire principal et votre numéro de réservation et en utilisant les coordonnées bancaires suivantes : Corendon International Travel B.V. IBAN: BE73 3630 6577 7760 BIC/SWIFT: BBRUBEBB Votre virement bancaire sera traité après 3 […]
J’ai un handicap ou une mobilité réduite, puis-je demander une assistance à l’aéroport?
Au départ : en fonction de l’aéroport et des ressources disponibles, Corendon peut fournir une assistance telle que le transport en fauteuil roulant de service ou en voiturette électrique. Si vous disposez d’un fauteuil roulant spécialement adapté, veuillez l’indiquer à l’avance. Si nécessaire, le Centre de contact peut organiser une aide au levage pour les […]
Comment faire avec mon scooter ou mon fauteuil roulant lors du transfert?
Vous souhaitez vous rendre à votre logement avec plus de confort, par exemple en raison d’une mobilité réduite ? Dans ce cas, nous vous conseillons de réserver un transfert privé. Ceci est possible sur demande. Dès votre arrivée sur votre lieu de vacances, le chauffeur vous conduira, vous et votre compagnon de voyage, directement à […]
Mon vol a été retardé, comment puis-je faire une réclamation?
Vous pouvez faire une réclamation en vertu du règlement européen 261/2004. Adressez-vous à la compagnie aérienne concernée. Vous souhaitez introduire une réclamation pour un vol opéré par Corendon Dutch Airlines (CD) avant le 1er mai 2025 ? Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : airlinesupport@corendon.nl. Pour les vols à partir du 1er mai […]
Location de voitures
Corendon vous offre la possibilité de réserver une voiture de location pour certains trajets avant votre départ. Quel est l’avantage pour vous ? Corendon a soigneusement sélectionné la société de location, ce qui vous garantit de louer le véhicule au meilleur prix et aux meilleures conditions. La location de voiture est possible pour toute la durée […]
Facture
Vous recevez la confirmation/facture par e-mail environ dans les 8 heures (heures de bureau) suivant votre réservation. Vous devez vérifier son exactitude. En cas d’erreurs, vous devez contacter le Call Center par téléphone au 02 722 94 94. Il est également possible de consulter votre réservation via mon.corendon.be.
Suppléments
Pendant la réservation de votre voyage, un supplément peut s’appliquer à votre vol. Il peut s’agir d’un supplément dû à la date ou, par exemple, un supplément pour le vol aller ou retour. Ces suppléments indiquent, par exemple, qu’un vol supplémentaire est organisé ou que la date de départ est très demandée.
Reconfirmation de vol
Vous devez vérifier encore une fois les horaires du vol aller la veille du départ pour éviter toute erreur, par exemple via le site fr.corendon.be/ma-reservation, par télétexte ou par Internet. Au plus tard 24 heures avant l’heure de départ indiquée pour le vol aller, vous devez vérifier si l’heure est encore correcte. Si vous avez réservé […]