Quand recevrai-je une réponse à ma plainte?

Si vous avez soumis une réclamation ou un commentaire à notre service clientèle après votre voyage, nous ferons de notre mieux pour y répondre dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est actuellement de 4 semaines. Si ce délai n’est pas encore dépassé, nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu.

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Mon vol a été retardé, comment puis-je faire une réclamation ?

Si votre vol est retardé, conformément au règlement européen 261/2004, vous pouvez soumettre votre réclamation à la compagnie aérienne concernée. Vous trouverez ci-dessous les compagnies aériennes les plus courantes. Cliquez sur le nom de la compagnie pour obtenir plus d’informations sur la manière de soumettre votre demande. Si le vol a été effectué par Corendon […]

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Déclaration de dommages

Si vous avez subi des dommages pendant vos vacances, vous pouvez contacter le fournisseur de votre assurance voyage et/ou annulation. Si vous avez souscrit une assurance voyage et/ou annulation avec Corendon, celle-ci est gCrée par Protections Travel Insurance. Vous pouvez télécharger un formulaire de déclaration de dommages pour l’assurance voyage et/ou annulation sur le site […]

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Objets égarés et oubliés

Si vous avez perdu/oublié des effets personnels pendant votre voyage, vous pouvez lire plus d’informations ici. Vous venez d’atterrir et il n’y a personne au comptoir du bagagiste pour le signaler ? Alors lisez ici ce que vous pouvez faire.

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Remarques, suggestions et plaintes

Nous faisons tout notre possible pour que votre voyage vous donne entière satisfaction. Si vous avez une plainte ou un problème ou si vous avez un commentaire ou une suggestion ? Veuillez alors vous rendre sur le site https://fr.corendon.be/traitement-des-plaintes.  

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