Vous pouvez faire une réclamation en vertu du règlement européen 261/2004. Adressez-vous à la compagnie aérienne concernée.
Vous souhaitez introduire une réclamation pour un vol opéré par Corendon Dutch Airlines (CD) avant le 1er mai 2025 ?
Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : airlinesupport@corendon.nl.
Pour les vols à partir du 1er mai 2025, vous pouvez introduire une réclamation en cas de vol retardé, qu’il s’agisse de Corendon Dutch Airlines ou Corendon Airlines, via ce lien.
La création d’un compte est nécessaire. Avant de déposer votre demande, vérifiez bien si vous remplissez les conditions pour une indemnisation.Pour un traitement complet et rapide de votre dossier, merci de fournir votre nom et prénom, votre numéro de réservation (tel qu’indiqué sur votre billet), une copie de vos billets d’avion ou de la confirmation de réservation, ainsi que toute correspondance éventuelle avec votre voyagiste. Vous pourrez suivre votre dossier et son statut directement via votre compte.
Les réclamations susceptibles de donner droit à une indemnisation ne seront traitées que via ce portail en ligne. Les demandes envoyées par un autre canal ne seront pas prises en compte.
Vous trouverez ci-dessous les compagnies aériennes les plus courantes. Cliquez sur le nom pour obtenir plus d’informations sur la procédure de réclamation.
Si la compagnie aérienne ne figure pas dans cette liste, veuillez consulter son propre site web.
Remarque: si votre réclamation concerne la prestation du vol (par exemple une réservation de siège ou un repas à bord), merci d’utiliser le formulaire de réclamation Corendon.
Ce formulaire est disponible sur Mon.Corendon.be, dans la rubrique ‘Soumettre une réclamation’ de votre réservation.
Vous pouvez y joindre des documents via le bouton ‘Joindre un fichier’.
Votre demande sera prise en charge dès réception, et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail une fois votre réclamation soumise.