Pour Corendon, la sécurité pendant nos vols est la principale condition préalable. Le choix d’itinéraires de vol sécurisés constitue une partie importante. Corendon applique les règles telles qu’elles sont stipulées dans les publications des compagnies aériennes, comme les Notices to Airmen (NOTAM). Afin de déterminer si un itinéraire est suffisamment sécurisé, une analyse de risque […]
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Bagages spéciaux
Corendon définit un bagage spécial comme, par exemple, un sac de golf, une planche de surf ou un vélo. Si vous voyagez avec des bagages spéciaux, vous pouvez les enregistrer facilement et rapidement. Veuillez garder à l’esprit que les règles et les coûts peuvent varier d’une compagnie aérienne à l’autre. Vélo Si vous voyagez avec […]
Facture
Vous recevez la confirmation/facture par e-mail environ dans les 8 heures (heures de bureau) suivant votre réservation. Vous devez vérifier son exactitude. En cas d’erreurs, vous devez contacter le Call Center par téléphone au 02 722 94 94. Il est également possible de consulter votre réservation via mon.corendon.be.
Suppléments
Pendant la réservation de votre voyage, un supplément peut s’appliquer à votre vol. Il peut s’agir d’un supplément dû à la date ou, par exemple, un supplément pour le vol aller ou retour. Ces suppléments indiquent, par exemple, qu’un vol supplémentaire est organisé ou que la date de départ est très demandée.
Reconfirmation de vol
Vous devez vérifier encore une fois les horaires du vol aller la veille du départ pour éviter toute erreur, par exemple via le site fr.corendon.be/ma-reservation, par télétexte ou par Internet. Au plus tard 24 heures avant l’heure de départ indiquée pour le vol aller, vous devez vérifier si l’heure est encore correcte. Si vous avez réservé […]
Préférence
Si vous faites une réservation par téléphone, il est possible d’indiquer lors de la réservation une préférence (par exemple, le type de lits, la présence d’un balcon, etc.). Ces souhaits spéciaux (préférences) seront satisfaits dans la mesure du possible. La possibilité de les satisfaire dépend du prestataire de services final comme, par exemple, le fournisseur […]
Puis-je encore adapter mon dossier de voyage après ma réservation?
Si vos données ne sont pas exactes ou si vous voulez modifier votre réservation, contactez le Call Center au 02 722 9494.
À quelle heure dois-je faire le check-in pour mon vol?
Vous devez vous présenter au check-in au minimum 2 heures avant le départ, et ce pour tous nos vols.
Particule et nom de famille écrits sans espace
Votre deuxième prénom et votre nom de famille sont écrits sans espace. Pour les bébés/enfants qui ont reçu les deux noms de famille de leurs parents, ces noms s’écrivent automatiquement ensemble. C’est une règle des compagnies aériennes qui s’applique au niveau international. Si nous ne la respectons pas, vous pouvez rencontrer des problèmes à l’aéroport.
Bagages médicaux
Outre les bagages de soute que vous avez réservés, vous pouvez emporter gratuitement des bagages médicaux supplémentaires comme des trousses de médicaments indispensables et/ou des équipements médicaux. Vous devez signaler votre bagage médical par e-mail via bagage@corendon.nl en précisant votre numéro de réservation. Nous voulons savoir globalement quels types de médicaments vous emportez. Il est également […]