Het kan voorkomen dat er voor jou door medische omstandigheden een aanpassing nodig is in de Corendon reis. We noemen dit een medische essentie. Een voorbeeld hiervan is een aangepaste kamer voor mindervaliden of een aangepaste privé transfer om een scootmobiel mee te kunnen nemen. Wij doen er alles aan om dit voor jou te realiseren, maar we zijn wel afhankelijk van de mogelijkheden in een hotel of op een bestemming. Je kunt een medische essentie alleen telefonisch aanvragen via ons Contact Center 023-75 106 06. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening. De medische essentie is alleen akkoord na schriftelijke instemming van Corendon.
Het is ook mogelijk om zonder medische noodzaak een aanpassing in de vakantie aan te vragen. Wanneer je bijvoorbeeld een specifieke kamer of zeezicht wilt hebben. Je kunt dit doorgeven als preferentie, dan zijn er geen kosten aan verbonden maar hebt je ook geen zekerheid dat het daadwerkelijk lukt. Wanneer je wel zekerheid wilt, kun je jouw verzoek als essentie aan ons doorgeven. Wij nemen deze verzoeken alleen in behandeling als er een redelijke kans van slagen is. Voor niet-medische essenties brengen we € 30,- euro in rekening. De essentie is alleen akkoord na schriftelijke instemming van Corendon.