Pour les besoins de l’assurance, signalez les dommages ou la perte au gestionnaire des bagages de la compagnie aérienne et obtenez un rapport PIR. Celui-ci se trouve généralement dans le hall des bagages ou dans le hall des arrivées de l’aéroport.
Si vous quittez le hall des arrivées sans ce rapport, vous risquez de perdre votre droit à une éventuelle indemnisation.
Conservez soigneusement vos étiquettes d’enregistrement de bagages et vos cartes d’embarquement ; elles sont nécessaires pour établir le rapport.
Concernant les vols Corendon Dutch Airlines (CD) : veuillez contacter le service Lost & Found de Corendon Airlines via ce lien.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro PIR (Property Irregularity Report).
Pour tout bagage perdu ou endommagé sur un vol Corendon Airlines (XC/XR), veuillez également contacter le service Lost & Found de Corendon Airlines via ce lien.
Consultez le site de la compagnie aérienne si vous avez voyagé avec une autre compagnie.
Remarque: si votre réclamation concerne la prestation du vol (par exemple une réservation de siège ou un repas à bord), merci d’utiliser le formulaire de réclamation Corendon.
Ce formulaire est disponible sur Mon.Corendon.be, dans la rubrique ‘Soumettre une réclamation’ de votre réservation.
Vous pouvez y joindre des documents via le bouton ‘Joindre un fichier’.
Votre demande sera prise en charge dès réception, et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail une fois votre réclamation soumise.