En cas de bagage manquant ou endommagé, faites établir un constat PIR par le bagagiste de la compagnie aérienne. Ceux-ci se trouvent généralement dans le hall des bagages ou dans le hall des arrivées de l’aéroport. Si vous quittez le hall des arrivées sans vous présenter, votre droit à indemnisation risque d’être éteint. Conservez soigneusement […]
All posts by yanaika
Mon billet d’avion comporte un astérisque à côté de la franchise de bagages. Où puis-je trouver la confirmation de mon bagage supplémentaire ?
Votre billet d’avion indique toujours un astérisque (*) à côté de la franchise de bagages (free allow). Pour la plupart des vols, les bagages ne sont pas inclus en standard. Pour certains vols, ils le sont. Consultez d’abord notre page sur les bagages pour savoir si les bagages sont inclus ou non pour votre vol. […]
J’ai réservé une place de parking Quick Parking à l’aéroport via Corendon, ai-je besoin d’un bon pour cela ?
Peu de temps après avoir réservé votre place de parking directement lors de votre réservation sur ce site web ou peu de temps après avoir réservé votre place de parking via notre Centre de contact pour votre réservation existante, vous recevrez un bon de Quick Parking par e-mail. Cet e-mail sera envoyé par noreply@quickparking.com et […]
Mes bagages sont endommagés ou ne sont pas arrivés et je souhaite le signaler, mais personne n’est présent au comptoir de l’agent d’assistance. Que dois-je faire ?
Vous venez d’atterrir à l’aéroport de Schiphol après un vol avec Corendon Dutch Airlines (CD) et vos bagages ont été endommagés ou ne sont pas arrivés ? Nous trouvons cela très ennuyeux pour vous. Pour des raisons d’assurance, il est nécessaire que vous signaliez ce dommage ou cette perte au bagagiste et que vous fassiez […]
Quel est le service offert à bord des vols de Corendon Dutch Airlines?
Sur tous les vols de Corendon Dutch Airlines (à l’exception des vols de/vers Curaçao), vous pouvez commander de la nourriture et des boissons à bord moyennant paiement. Vous pouvez le faire confortablement via le réseau Corendon AirFi sur votre téléphone portable ! Des repas chauds et des en-cas sont servis sur les vols à destination […]
Quel est le type d’avion de Corendon Dutch Airlines?
Corendon Dutch Airlines (CD) dispose de trois Boeing 737-800 avec 189 sièges en classe économique. Le dernier ajout à la flotte est le tout nouveau Boeing 737 MAX 9. Corendon Dutch Airlines prévoit un total de trois appareils de ce type pour remplacer les Boeing 737-800 vieillissants. Le MAX 9 est beaucoup plus économe en […]
Quelles sont les options de divertissement proposées par Corendon Dutch Airlines à bord?
À bord de ses Boeing 737-800, Corendon propose des divertissements via un intranet embarqué. Pour en savoir plus sur le réseau Corendon AirFi, cliquez ici. Sur les vols long-courriers de l’Airbus A350-900 à destination de Curaçao, chaque siège est équipé d’un écran vidéo intégré et l’accès à Internet est payant. Pour en savoir plus sur […]
Corendon Dutch Airlines propose-t-elle des sièges avec de l’espace supplémentaire pour les jambes?
Oui, des sièges avec plus d’espace pour les jambes sont disponibles à bord des avions de Corendon Dutch Airlines, par exemple des sièges à l’issue de secours ou des sièges XL. Via fly.corendon.com, vous pouvez réserver des sièges à l’avance contre paiement. Si vous ne réservez pas de siège, un siège vous sera attribué automatiquement.
Essence
Il peut arriver qu’en raison de circonstances médicales, une adaptation soit nécessaire pour vous dans le cadre du voyage à Corendon. C’est ce que nous appelons une nécessité médicale. Il peut s’agir par exemple d’une chambre adaptée aux personnes handicapées ou d’un transfert privé adapté pour pouvoir emporter un scooter de mobilité. Nous mettons tout […]
Quand recevrai-je une réponse à ma plainte?
Si vous avez soumis une réclamation ou un commentaire à notre service clientèle après votre voyage, nous ferons de notre mieux pour y répondre dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est actuellement de 4 semaines. Si ce délai n’est pas encore dépassé, nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu.