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Dois-je payer une taxe de séjour?
Une taxe de séjour est applicable pour certaines destinations. Si la taxe de séjour doit être payée sur place, cela est mentionné dans la description et sur le reçu. Une « taxe d’entrée » (Entry Tax) s’applique à Bonaire pour tous les touristes âgés de 13 ans et plus. Cette taxe peut être payée en […]
Comment puis-je contacter Corendon pendant mon voyage et mon séjour?
Vous avez des questions peu avant votre voyage, pendant vos vacances ou juste après votre retour ? Dans ce cas, notre équipe du service clientèle, Customer Care, est à votre disposition. Vous pouvez les joindre à partir de 12 heures avant le départ jusqu’à 12 heures après le retour. L’équipe est joignable 24 heures sur […]
Quand le ménage est-il fait?
Dans les hôtels, le ménage est généralement effectué tous les jours. Dans les hôtels 2 ou 3 étoiles, il peut être moins fréquent. Les appartements sont généralement nettoyés deux fois par semaine. Les normes de nettoyage à l’étranger peuvent être différentes de celles rencontrées en Belgique, et les services de nettoyage peuvent être moins fréquents. […]
J’ai oublié/perdu quelque chose, que dois-je faire?
Si vous avez perdu ou oublié des effets personnels pendant votre voyage, trouvez plus d’informations ici. Vous venez d’atterrir et il n’y a personne au comptoir de réclamation des bagages pour faire votre déclaration ? Dans ce cas, lisez ce que vous pouvez faire ici.
Où puis-je signaler un dommage?
Veuillez contacter la compagnie d’assurance de votre assurance voyage et/ou de votre assurance annulation. Sur cette page, vous trouverez plus d’informations sur la façon de déclarer les sinistres à la compagnie d’assurance dont vous avez souscrit les polices d’assurance par notre intermédiaire.
Mes bagages ont été endommagés ou ne sont pas arrivés, comment puis-je le signaler?
Pour les besoins de l’assurance, signalez les dommages ou la perte au gestionnaire des bagages de la compagnie aérienne et obtenez un rapport PIR. Celui-ci se trouve généralement dans le hall des bagages ou dans le hall des arrivées de l’aéroport. Si vous quittez le hall des arrivées sans ce rapport, vous risquez de perdre […]
Quels suppléments ou réductions peuvent être appliqués?
Pourquoi y a-t-il un supplément pour Noël et le Nouvel An ? Le supplément pour Noël et/ou le Nouvel An s’applique aux séjours effectués pendant certaines périodes. Ces suppléments ne s’appliquent donc pas à un dîner de Noël, de gala et/ou du Nouvel An. A certaines destinations, les hébergements organisent un dîner de Noël pendant […]
À quelle heure puis-je faire le check-in et le check-out de l’hôtel?
Puis-je libérer ma chambre plus tard ? En principe, le dernier jour de vos vacances, vous quittez votre chambre d’hôtel entre 10h00 et 12h00. Vous pouvez vous renseigner auprès de la réception sur les possibilités de départ tardif. Cela n’est possible que si des chambres sont disponibles. Le fournisseur d’hébergement peut facturer un supplément pour […]
Puis-je demander une chambre pour personnes à mobilité réduite?
Dans les descriptions des accommodations sur notre site web, nous ne mentionnons pas si le logement en question dispose d’installations spéciales pour, par exemple, les utilisateurs de fauteuils roulants et les personnes à mobilité réduite. Cela ne signifie pas pour autant que les personnes moins valides ne sont pas les bienvenues. Il est dans votre […]