Sur Corendon Airlines (XC ou XR) ou Corendon Dutch Airlines (CD), vous pouvez apporter gratuitement des béquilles à bord sans notification préalable. Le personnel de la compagnie aérienne les placera dans le compartiment à bagages au-dessus de votre siège. Si vous avez une mobilité réduite et/ou ne pouvez pas monter les escaliers, veuillez demander une […]
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Quel est le rôle du guide touristique?
A l’aéroport, le guide touristique vous remettra une enveloppe contenant une invitation à la réunion de bienvenue, des informations sur les excursions et ses coordonnées. Sur place, vous pouvez réserver un transfert vers votre hébergement (payable en espèces uniquement). Veuillez noter que, pour certaines destinations, les transferts en bus ne sont pas disponibles localement. Il […]
Comment puis-je réserver des excursions?
Sur place, vous pouvez obtenir des informations sur les excursions disponibles localement et les réserver en fonction des disponibilités. Il est conseillé de se renseigner et de réserver à temps, car les excursions les plus populaires peuvent être rapidement complètes. Pour les destinations Bali, Dubaï, Curaçao et Madère, il est possible de réserver […]
À qui puis-je poser des questions sur la location de voitures via Sunny Cars?
Vous avez fait une réservation auprès de notre partenaire Sunny Cars et vous avez des questions à ce sujet ? Dans ce cas, veuillez contacter Sunny Cars directement. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web sunnycars.nl/colofon/ ou connectez-vous pour consulter votre réservation via sunnycars.nl/mysunny/login/
Dois-je payer une taxe de séjour?
Une taxe de séjour est applicable pour certaines destinations. Si la taxe de séjour doit être payée sur place, cela est mentionné dans la description et sur le reçu. Une « taxe d’entrée » (Entry Tax) s’applique à Bonaire pour tous les touristes âgés de 13 ans et plus. Cette taxe peut être payée en […]
Comment puis-je contacter Corendon pendant mon voyage et mon séjour?
Vous avez des questions peu avant votre voyage, pendant vos vacances ou juste après votre retour ? Dans ce cas, notre équipe du service clientèle, Customer Care, est à votre disposition. Vous pouvez les joindre à partir de 12 heures avant le départ jusqu’à 12 heures après le retour. L’équipe est joignable 24 heures sur […]
Quand le ménage est-il fait?
Dans les hôtels, le ménage est généralement effectué tous les jours. Dans les hôtels 2 ou 3 étoiles, il peut être moins fréquent. Les appartements sont généralement nettoyés deux fois par semaine. Les normes de nettoyage à l’étranger peuvent être différentes de celles rencontrées en Belgique, et les services de nettoyage peuvent être moins fréquents. […]
J’ai oublié/perdu quelque chose, que dois-je faire?
Si vous avez perdu ou oublié des effets personnels pendant votre voyage, trouvez plus d’informations ici. Vous venez d’atterrir et il n’y a personne au comptoir de réclamation des bagages pour faire votre déclaration ? Dans ce cas, lisez ce que vous pouvez faire ici.
Où puis-je signaler un dommage?
Veuillez contacter la compagnie d’assurance de votre assurance voyage et/ou de votre assurance annulation. Sur cette page, vous trouverez plus d’informations sur la façon de déclarer les sinistres à la compagnie d’assurance dont vous avez souscrit les polices d’assurance par notre intermédiaire.
Mes bagages ont été endommagés ou ne sont pas arrivés, comment puis-je le signaler?
Pour les besoins de l’assurance, signalez les dommages ou la perte au gestionnaire des bagages de la compagnie aérienne et obtenez un rapport PIR. Celui-ci se trouve généralement dans le hall des bagages ou dans le hall des arrivées de l’aéroport. Si vous quittez le hall des arrivées sans ce rapport, vous risquez de perdre […]