• A l’aéroport, le guide touristique vous remettra une enveloppe contenant une invitation à la réunion de bienvenue, des informations sur les excursions et ses coordonnées. Sur place, vous pouvez réserver un transfert vers votre hébergement  (payable en espèces uniquement). Veuillez noter que,  pour certaines destinations, les transferts en bus ne sont pas disponibles localement. Il est donc préférable de les réserver à l’avance, et ce jusqu’à 24 heures avant le départ.
  • Le guide touristique se rendra à votre hébergement au moins une fois par semaine. Le nom de votre guide et ses horaires de disponibilité sont indiqués sur le panneau d’information ou dans le classeur d’information de votre logement. Le numéro d’urgence de votre guide est également joignable en cas d’urgence.
  • Si vous ne trouvez pas le guide, appelez le numéro d’urgence. En cas de problème grave, l’agent local sera contacté. Veuillez noter que le guide touristique ne peut pas toujours vous aider personnellement dans des cas tels que les rapports de police ou les visites chez le médecin, en raison du grand nombre de voyageurs qu’il doit assister.
  • Pour certaines destinations, aucun guide ne se rend dans les hôtels en raison de la situation géographique et du nombre de réservations. Toutefois, le guide reste disponible par téléphone pour toute information, question ou réservation d’excursion.