Vous venez d’atterrir à l’aéroport de Schiphol après un vol avec Corendon Dutch Airlines (CD) et vos bagages ont été endommagés ou ne sont pas arrivés ? Nous trouvons cela très ennuyeux pour vous. Pour des raisons d’assurance, il est nécessaire que vous signaliez ce dommage ou cette perte au bagagiste et que vous fassiez établir ce que l’on appelle un rapport PIR. Vous pouvez le faire tous les jours entre 10 et 16 heures au bureau de notre bagagiste Dnata dans le hall d’arrivée 3 de l’aéroport de Schiphol.
Personne n’est présent pendant les heures d’ouverture, que faire ?
Pendant les heures d’ouverture susmentionnées, il se peut que le guichet soit temporairement sans personnel. Dans ce cas, vous pouvez attendre le retour de l’employé du guichet ou contacter le numéro de téléphone figurant sur le panneau d’information du guichet. Par téléphone, un rapport PIR peut être établi pour vous.
Personne n’est présent en dehors des heures d’ouverture, que faire ?
Vous arrivez en dehors des heures d’ouverture mentionnées ci-dessus ? Contactez alors Dnata le lendemain pendant les heures d’ouverture, entre 10h00 et 16h00, pour qu’un rapport PIR soit encore établi par téléphone.
Quelqu’un est là, mais je ne veux pas attendre. Puis-je aussi m’arranger par téléphone ?
Dès que vous quittez la salle d’arrivée, alors que vous auriez pu signaler le dommage ou la perte, il n’est plus possible de le signaler officiellement et de faire établir un rapport PIR. Dans ce cas, tout droit à une indemnisation qui aurait été applicable à la situation en question devient caduc.
Que dois-je toujours conserver pour qu’un rapport PIR soit établi (ultérieurement) ?
Conservez bien vos étiquettes de demande d’indemnisation. Il s’agit des étiquettes que l’on vous a remises sur votre valise lors de l’enregistrement à l’aéroport de départ. Sans ces étiquettes, il n’est pas possible d’établir un rapport.