{"id":2883,"date":"2024-06-20T14:58:23","date_gmt":"2024-06-20T13:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/klantenservice.corendon.nl\/cbe-fr\/?p=2883"},"modified":"2024-06-20T14:58:47","modified_gmt":"2024-06-20T13:58:47","slug":"2883","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/klantenservice.corendon.nl\/cbe-fr\/bagage\/2883\/","title":{"rendered":"Mes bagages sont endommag\u00e9s ou ne sont pas arriv\u00e9s et je souhaite le signaler, mais personne n’est pr\u00e9sent au comptoir du gestionnaire de bagages. Que dois-je faire?"},"content":{"rendered":"

Schiphol Amsterdam Airport <\/strong><\/p>\n

Vous venez d’atterrir \u00e0 l’a\u00e9roport de Schiphol apr\u00e8s un vol de Corendon Dutch Airlines (CD) et vos bagages ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s ou ne sont pas arriv\u00e9s ? Nous trouvons cela tr\u00e8s ennuyeux pour vous. Pour des raisons d’assurance, il est n\u00e9cessaire que vous signaliez ce dommage ou cette perte au gestionnaire de bagages et que vous fassiez \u00e9tablir ce que l’on appelle un rapport PIR. Vous pouvez faire \u00e9tablir ce rapport tous les jours entre 10h00 et 16h00\u00a0 au comptoir de notre gestionnaire de bagages Dnata dans le hall d’arriv\u00e9e 3 de l’a\u00e9roport de Schiphol.<\/p>\n

Personne n’est pr\u00e9sent pendant les heures d’ouverture, que faire ?<\/strong><\/p>\n

Pendant les heures d’ouverture mentionn\u00e9es ci-dessus, il se peut que le guichet soit temporairement inoccup\u00e9. Dans ce cas, vous pouvez attendre le retour du r\u00e9ceptionniste ou contacter le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone figurant sur le panneau d’information du guichet. Un rapport PIR peut \u00eatre \u00e9tabli pour vous par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Personne n’est pr\u00e9sent en dehors des heures d’ouverture, que faire ?<\/strong><\/p>\n

Vous arrivez en dehors des heures d’ouverture mentionn\u00e9es ci-dessus ? Contactez alors Dnata le lendemain pendant les heures d’ouverture, entre 10h00 et 16h00, pour qu’un rapport PIR soit encore r\u00e9dig\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Il y a quelqu’un, mais je ne veux pas attendre. Puis-je aussi le faire par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/strong><\/p>\n

D\u00e8s que vous quittez la salle d’arriv\u00e9e, alors que vous auriez pu signaler le dommage ou la perte, il n’est plus possible de d\u00e9clarer officiellement le probl\u00e8me ni de faire \u00e9tablir un rapport PIR. Dans ce cas, tout droit \u00e0 une indemnisation \u00e9ventuellement applicable \u00e0 la situation en question sera perdu.<\/p>\n

Que dois-je toujours conserver pour obtenir (ult\u00e9rieurement) un rapport PIR ?<\/strong><\/p>\n

Conservez bien vos re\u00e7us de r\u00e9clamation. Il s’agit du talon des \u00e9tiquettes fix\u00e9es \u00e0 votre valise que l’on vous a remis lors de l’enregistrement \u00e0 l’a\u00e9roport de d\u00e9part. Sans ces re\u00e7us, vous ne pourrez pas faire \u00e9tablir de rapport.<\/p>\n

Brussel Airport\u00a0<\/strong><\/p>\n

Signaler le dommage ou la perte<\/strong>:<\/p>\n