Fauteuil roulant et scooter électrique

Les fauteuils roulants sont transportés dans la soute de l’avion. Si vous emportez un fauteuil roulant ou un scooter électrique, vous devez l’indiquer préalablement (préférablement dès la réservation et au plus tard 48 heures avant le départ). Nous voulons savoir de quel type de fauteuil roulant il s’agit (pliable, électrique, scooter électrique) et quelles sont […]

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Puis-je demander un repas spécifique pour le vol?

Malheureusement, il n’est pas possible de demander des repas spéciaux à consommer pendant le vol car toute la nourriture et les boissons sont vendues à la carte. si vous suivez un régime particulier, nous vous conseillons d’emmener de la nourriture que vous pouvez consommer pendant le vol. Si vous partez à Curaçao, vous pouvez toutefois […]

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Transfert

Pourquoi les transferts seront-ils facultatifs à partir du 1er novembre 2019? Dans la mesure où les voyages à forfait font l’objet d’une demande croissante de plus de flexibilité, Corendon a décidé, à compter du 1er novembre 2019, de rendre les transferts facultatifs, et non plus de les proposer systématiquement. Cela vous permet de choisir comment […]

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Étiquettes de valise

Vous ne recevez plus d’étiquettes de valise. Elles ne sont plus nécessaires puisqu’un numéro de suivi vous est attribué sur votre document de voyage lors de l’enregistrement et est également apposé sur vos bagages. S’il arrive un incident inopiné avec votre (vos) valise(s), nous pouvons la(s) retrouver à l’aide du numéro de suivi. Si vous […]

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Enregistrement en ligne

La plupart des compagnies aériennes offrent la possibilité de s’enregistrer en ligne. Pour les vols assurés par des compagnies aériennes autres que celles indiquées ci-dessous, nous vous renvoyons au site Web de la compagnie aérienne concernée pour obtenir les informations actuelles à ce sujet. Corendon (Dutch) Airlines Si vous volez avec Corendon (Dutch) Airlines, vous […]

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Déclaration de dommages

Si vous avez subi des dommages pendant vos vacances, vous pouvez contacter le fournisseur de votre assurance voyage et/ou annulation. Si vous avez souscrit une assurance voyage et/ou annulation avec Corendon, celle-ci est gCrée par Protections Travel Insurance. Vous pouvez télécharger un formulaire de déclaration de dommages pour l’assurance voyage et/ou annulation sur le site […]

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Objets égarés et oubliés

Si vous avez laissé quelque chose sur le lieu de la destination, nous sommes prêts à vous aider dans la mesure du possible à retrouver et éventuellement vous renvoyer l’objet perdu ou oublié. Corendon Vacances en Avion décline toutefois toute responsabilité quant à la perte de vos objets oubliés et égarés. Nous ne garantissons en […]

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Remarques, suggestions et plaintes

Nous ferons tout notre possible pour que votre voyage vous donne entière satisfaction. Toutefois, si vous avez des commentaires, des suggestions ou des réclamations, veuillez les transmettre au département du service clientèle. Afin de traiter vos remarques, suggestions ou plaintes le plus rapidement possible, vous pouvez les transmettre via le formulaire web. Vous trouverez le […]

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Visa pour la Turquie

Pour voyager en Turquie, vous devez posséder un passeport belge comportant au moins une page de visa vierge ou une carte d’identité nationale. La durée de validité restante des deux documents doit être d’au moins 6 mois lors de l’entrée en Turquie. Suppression de l’obligation de visa Turquie à partir du 2 mars 2020 Le […]

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