Categorie:COVID-19

Wanneer je een voucher hebt waarvan de uitgiftedatum meer dan een jaar geleden is en je nog geen geld hebt ontvangen, dan kan het zijn dat wij geen IBAN nummer of een onjuist IBAN nummer van jou hebben. Je kunt met dit formulier alsnog de juiste IBAN gegevens aan ons doorgeven zodat wij de betaling in […]

Wanneer je met jouw voucher een nieuwe vakantie wilt boeken, kun je telefonisch contact opnemen met ons Contact Center via telefoonnummer 023 751 06 06. Daar helpen onze collega’s je verder. Ons Contact Center is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 21.00 uur, op zaterdag van 09.00 – 18.00 uur en op zondag […]

Ja: wanneer jouw bestemming valt in het hoog risicogebied (in de link lees je welke bestemmingen hieronder vallen) en je hier vandaan terugreist naar Nederland, ben je verplicht een negatieve NAAT (PCR)-testuitslag van maximaal 24 uur oud te laten zien als je aan boord gaat. Als je deze niet hebt dan moet je in het bezit zijn van […]

Wanneer je destijds zelf jouw vakantie hebt geannuleerd, dan heb je een voucher zonder SGR-dekking ontvangen. Wij hebben je hier in oktober 2020 een mail over gestuurd met meer uitleg. Wanneer je verdere vragen over dit onderwerp hebt, kun je contact opnemen met ons Contact Center.

In opvolging van de nieuwe maatregelen vanuit de overheid, heeft Corendon besloten om in de periode tot en met 15 mei 2021 steeds circa twee weken voor vertrek de vakanties te annuleren. Wanneer jouw vakantie in deze periode wordt geannuleerd, heb je de mogelijkheid deze om te boeken naar een moment later dit jaar. Je […]

Afhankelijk van de bestemming en de maatregelen die hier gelden, kun je kiezen uit één van de twee services die worden aangeboden door Corendon in samenwerking met HealthCheckCenter. PCR-test Wanneer het op jouw bestemming verplicht is om een PCR-test af te laten nemen, dan biedt Corendon haar klanten deze test tegen een zeer gunstig tarief […]

Wanneer je weer op vakantie gaat, wil je natuurlijk goed voorbereid zijn. Wij hebben daarom een speciale pagina gemaakt waar we je meer informatie geven over de maatregelen die wij op de luchthaven en tijdens de vlucht nemen, zodat je met een onbezorgd gevoel op vakantie kunt gaan. Op jouw bestemming zijn de genomen maatregelen […]

Op dit moment geldt voor al onze bestemmingen de aangepaste termijn van twee weken voor vertrek. Bij een geel reisadvies houden wij de reguliere betaaltermijn van het restbedrag van zes weken voor vertrek aan. Zodra één van deze bestemmingen een oranje advies krijgt, verandert de betalingstermijn van het restbedrag naar twee weken voor vertrek. Vice […]

Wanneer wij jouw geplande vakantie, vlucht of cruise met een vertrekdatum later dit jaar moeten annuleren, dan ontvang je uiterlijk binnen twee weken de (aan)betaling van ons terug.

We realiseren ons dat wij onder normale omstandigheden wanneer wij een pakketreis annuleren het bedrag dat je daarvoor al had betaald, hadden moeten terugbetalen. Je hebt daarom altijd wettelijk het recht om te vragen om een terugbetaling als je de voucher niet accepteert. De situatie rondom corona was echter zo uitzonderlijk dat wij klanten in […]