Ik heb een vakantie geboekt bij Corendon; gaat mijn reis door?

Per bestemming en per vertrekdatum wordt in de komende periode bekeken of vluchten kunnen doorgaan. Landen waarvan het reisadvies op geel staat, gaan in principe gewoon door. Wanneer er in uw vakantie onverhoopt iets wijzigt ten opzichte van de oorspronkelijk geboekte reis, informeren wij u hier schriftelijk over. We vragen u daarom met klem om […]

Lees meer

De bestemmingen Curaçao, Bonaire, Canarische Eilanden en Madeira vragen om een gezondheidsverklaring met een negatief COVID-19 testresultaat. Waar vind ik hier meer informatie over?

Wij bieden klanten die op vakantie gaan naar Curaçao, Bonaire, de Canarische Eilanden en Madeira gratis een PCR-test aan, inclusief een gezondheidsverklaring. Alle klanten met een Curaçao- Bonaire-, Gran Canaria-, Tenerife-, Lanzarote-, Fuerteventura- of Madeiraboeking ontvangen hier per mail bericht over. De test bieden wij aan in samenwerking met HetHuisartslab.com op een groot aantal locaties […]

Lees meer

Ik heb een vakantie geboekt; wanneer moet ik het restbedrag betalen?

Dit hangt af van uw vertrekdatum. Normaal gesproken betaalt u zes weken voor vertrek het restbedrag van uw vakantie. Tegelijkertijd is het nog onzeker of uw reis op korte termijn kan doorgaan. Dit is afhankelijk van de maatregelen die op dat moment in Nederland gelden, maar ook op uw vakantiebestemming. Als u nu uw restbetaling […]

Lees meer

Wat betekent het financieel voor mij als mijn vakantie niet doorgaat?

Wij annuleren uw vakantie, vlucht of cruise maar u bent uw geld niet kwijt. U houdt het bedrag dat u aan ons heeft betaald als tegoed (‘waardebon’) voor een volgende vakantie. U kunt dit tegoed zien in uw kostenoverzicht onder de noemer openstaand in uw ‘Mijn Corendon’ of ‘Mijn Stip’ account. Wanneer u geen account […]

Lees meer

Wordt de reisvoucher wettelijk geaccepteerd?

We realiseren ons dat wij – onder normale omstandigheden – bij een annulering door de reisorganisator van een pakketreis het bedrag dat u daarvoor al heeft betaald, moeten terugbetalen. U heeft wettelijk het recht om te vragen om een terugbetaling als u de voucher niet accepteert. De huidige situatie is echter zo uitzonderlijk dat wij […]

Lees meer

Wanneer en hoe kan ik mijn geld terugvragen?

Wanneer u besluit geen gebruik te willen maken van uw reisvoucher, dan betalen wij u het (restant)bedrag van de reisvoucher terug. In overeenstemming met het beleid van de ACM moet Corendon het (restant)bedrag uiterlijk aan het eind van de SGR-dekkingstermijn van één jaar na uitgifte terugbetalen, maar niet eerder dan na 6 maanden na de […]

Lees meer